【芽素材】接待群众闹访事件

1.事件回顾

一天，在单位上班之前，政府门前聚集了大量的上访群众，要求见市长反映情况。其上访的主要原因是有类似金融贷款的公司以承诺高额利息的方式非法吸收公众存款并挥霍一空，法院对被告人进行依法审判后，群众对判决不服，因没有拿回当时的投资款而来政府门前聚众闹访。

2.处理方式

作为接待上访的工作人员，面对在政府门前聚集的闹访群众，我会从以下几个方面着手。

首先，安抚群众情绪，我会当面告知我是政府信访部门负责接待上访的工作人员，希望大家少安毋躁。我会告知他们政府上班的时间和信访部门接待窗口的位置，希望他们选出五名群众代表来表达诉求，其他群众在等候室等候即可。同时向他们说明围堵政府机关大楼，影响正常办公秩序的严重后果，如果有极端闹访行为，会按照法律法规严厉打击。

其次，了解具体情况。我会按照接待流程要求接待他们所选出的群众代表，保证自己着装规范、语言文明。详细询问他们的诉求并填写接待记录单，同时询问与该案件相关的信息，比如涉及的受害人数量、涉案金额、管辖法院及判决内容。询问完毕后，记录好群众代表的联系方式，告知他们我会将其反映的情况和问题及时向有关领导汇报，会在规定时间内通过电话的形式回复处理结果，希望他们耐心等待。

再次，调查核实情况。我会将接待记录和事件的经过向领导反馈，然后按照领导的指示联系相关部门进行调查。我首先要联系审理该案件的法院详细了解案件的具体情况，特别是判决依据、判决结果，看看是否存在判决畸轻的情况。对群众反映的判决后没有拿回资金的情况，询问办理该案件的负责人，看看该案件是否已经执行，是否还有其他可供执行的财产来弥补受害人的损失。

经过遇查之后，我会根据所遇查的结果向群众反馈。如果达确实存在问题，对受害人的损失保护力度不够，我会向群众说明我似的遇查结果，并告知他们对判决不服的可以向上一级人民法院申请上述，对已经生效的判决、裁定可以向做出生效判决的上一级人民法院提请再审；如果判决得当，不存在群众所反映的问题，我也会耐心地对群众进行释法说理，解释判决的具体内容及判决依据，并且告知如对答复不服，可以再到其他信访部门合理上访。

最后，深刻反思改进。在以后的工作史尽量避免堵塞办公大楼的圾端闹访事件，并具建议在办公楼门前竖立警示牌，说明禁在办公太楼门前闹访、静坐；扰乱正常办公秩序。同时，告知群众值访窗口的位置和反映诉求的正当方式，避免由于反馈渠道不畅通面引发的上访、访事件。除此之外，还要建立对闹访情况的应急处理机制，对影响办公秩序的闹访行为要进行应急劝导疏散，对以闹访为借口的犯罪行为要配合公安机关收集证据并予以打击。